FAQ

자주 문의하시는 질문과 답변을 모았습니다.
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27개의 콘텐츠가 있습니다.
  • 전체 서비스 TIBUZZ를 이용할 수 있는 최적의 환경은 무엇인가요?

    TIBUZZ는 구글크롬 및 IE 10 이상에 최적화 되어 있습니다.

  • 전체 서비스 서비스 가입 및 구매는 어떤 절차로 이루어지나요?

    tibuzz@cj.net 또는 02)6484-3247로 연락주시면 담당자가 사용자에 맞는 상품 추천과 함께 서비스 가격, 계약 절차를 안내해드립니다.

  • 전체 서비스 현재 TIBUZZ는 어떠한 분야에서 활용되고 있나요?

    공공기관, 사기업 등 다양한 곳에서에서 브랜드 이슈 분석과 위기 관리를 위해 TIBUZZ를 사용하고 계십니다. 상품소개서를 통해 주요 활용사례를 확인해주세요.

  • 전체 서비스 TIBUZZ의 특장점은 무엇인가요?

    * 폭넓은 데이터 커버리지: 연 19억건 이상 국내 최대수준의 데이터 수집량을 자랑합니다. 또한 '16년 가장 핫한 소셜미디어인 인스타그램을 분석 채널로 제공합니다.
    * 국내 유일 상세 감정 지수 제공: 단순 긍/부정이 아닌 10가지 상세 감정 지수를 제공합니다. (특허 제 10-1330158호)

  • 전체 서비스 TIBUZZ는 기업용과 개인용 구분이 있나요?

    기업용과 개인용의 구분은 없으며, 사용목적에 따라 모니터링, 인사이트 2개 상품으로 구성되어 있습니다. 상세한 내용은 상품소개페이지를 참고해주세요

  • 전체 서비스 TIBUZZ는 PC나 모바일에 설치해서 사용하는 프로그램인가요?

    TIBUZZ는 웹기반의 서비스로 별도의 프로그램 설치없이 PC에서 이용하실 수 있습니다.

  • 전체 서비스 TIBUZZ의 서비스 종류에는 어떤 것들이 있나요?

    사용목적에 따라 모니터링, 인사이트 2개 상품으로 구성되어 있습니다. 자세한 내용은 상품소개페이지를 참고해주세요

  • 전체 서비스 무료체험이 가능한가요? / 유료서비스와 무료체험은 무엇이 다른가요?

    담당자와의 상담을 통해 TIBUZZ의 상품 일부를 체험하실 수 있습니다. 단, 분석건수와 이용기간이 제한됩니다. 유료사용자의 경우 자유로운 분석 기간 설정이 가능하며 계약 기간 동안 전체 분석 데이터에 대한 접근이 가능합니다.

  • 전체 서비스 분석 시간이 많이 지연되는 것 같습니다.

    사용자의 인터넷 환경 또는 내부 시스템 점검 여부에 따라 분석시간이 소요될 수 있습니다.
    tibuzz@cj.net 또는 02)6484-3247로 연락주시면, 확인 후 조치해드리겠습니다.

  • 전체 서비스 TIBUZZ에 접속이 되지 않습니다.

    사용자의 인터넷 환경 또는 내부 시스템 점검 여부에 따라 접속이 지연될 수 있습니다.
    tibuzz@cj.net 또는 02)6484-3247로 연락주시면, 확인 후 조치해드리겠습니다.

  • 전체 서비스 TIBUZZ 인사이트는 누가 어떻게 사용해야 하나요?

    '인사이트' 상품은 마케팅 또는 상품기획 담당자가 트렌드 분석 및 인사이트 도출을 위해 활용하는 상품입니다. 전년도 1월 1일부터 전일자까지의 데이터를 자유롭게 분석할 수 있으며 감정 분석, 연관어 분석 등의 상세 분석 기능을 제공합니다.

  • 전체 서비스 TIBUZZ 솔루션 이용시 분석리포트가 함께 제공되나요?

    아니오. '모니터링' 또는 '인사이트' 상품을 이용하셔도, 별도의 분석 리포트가 제공되지 않습니다.

  • 전체 서비스 소셜랭킹이란 무엇인가요?

    소셜랭킹 서비스를 풀이하면 페이스북 팬페이지의 랭킹이라고 할 수 있습니다. 페이스북에 개설된 기업/브랜드 관련 팬페이지에서의 다양한 정보(게시글/이미지, 좋아요 등)를 수치화 하여 같은 업종/산업 내에서 순위를 알려줍니다. 이렇게 소셜네트워크서비스에서의 기업/브랜드의 다양한 활동에 대한 반응 등을 평가하실 수 있습니다.

  • 전체 서비스 소셜랭킹의 활동지수는 어떻게 산출되나요?

    페이지 내에서 발생하는 전반적인 활동들을 혼합하여 점수화한 것으로 해당 팬페이지의 영향력을 나타냅니다. 활동지수의 요소는 페이스북 펜페이지가 보유한 팬수, 최근에 증가한 팬수, 이 페이지에 등록한 포스트(글/이미지)수, 반응수이고 이들을 업종내에서 점수화하여 합산한 점수가 활동지수가 됩니다. 따라서, 활동지수가 높다는 의미는 팬수나 포스트수 혹은 반응수가 높다고 볼 수 있습니다.

  • 전체 서비스 소셜랭킹의 반응수는 무엇인가요?

    페이지에 등록된 포스트에 대해서 팬들의 활동인 좋아요/댓글/공유한 수를 합산한 값입니다. 최근 10건의 포스트(30일 이내)를 대상으로만 산출합니다.

  • 전체 서비스 TIBUZZ의 모니터링과 인사이트의 차이점은 무엇인가요?

    * 모니터링: 브랜드 위기관리 및 데일리 모니터링에 최적화된 상품입니다. 검색어가 등록된 시점부터 모니터링을 시작하기 때문에 과거 데이터 및 추이를 분석하고자 하실 경우 적합하지 않습니다.
    * 인사이트: 특정 검색어에 대해 최대 1년까지 시계열 분석이 가능한 상품입니다. 트렌드 및 인사이트 분석에 적합하며, 실시간 모니터링 기능은 지원하지 않습니다.

  • 전체 서비스 분석 가능한 미디어는 어떤 것들이 있나요?

    트위터, 페이스북페이지, 인스타그램, 블로그 총 4개의 분석채널이 제공됩니다.

  • 전체 서비스 TIBUZZ를 통해 SNS 여론의 긍부정 현황을 알 수 있나요?

    TIBUZZ는 긍/부정 및 10가지 상세감정분석기능을 제공합니다. 이를 통해 여론의 긍부정 현황을 파악하실 수 있습니다.

  • 전체 서비스 한글이 아닌 외국어 키워드도 검색할 수 있나요?

    외국어도 검색하실 수 있습니다. 단, 트위터의 경우 한글이 한글자 이상 포함된 글만 검색되며, 외국어는 감정분석, 연관어분석에 포함되지 않습니다.

  • 전체 서비스 검색어 등록 시 '반드시', '또는', '정확히', '제거'는 어떻게 사용해야 하나요?

    * 반드시: 입력한 단어를 모두 포함하는 문서를 검색하라고 조건을 설정하는 것입니다.
    * 또는: 입력한 단어 중 하나라도 포함하는 문서를 검색하라고 조건을 설정하는 것입니다.
    * 정확히: 입력한 단어 혹은 문구가 순서 그대로 정확히 일치하는 문서를 검색하라고 조건을 설정하는 것입니다.
    * 제거: 입력한 단어가 포함된 문서는 검색결과에서 제외하라는 조건을 설정하는 것입니다.

    4가지 조건을 조합하여 검색어를 입력하시면 좀 더 쉽게 원하는 의미의 버즈 데이터를 분석하실 수 있습니다.

  • 전체 서비스 검색어가 의미하는 것과는 다른 의미의 원문이 보입니다.

    동음이의어, 스팸 포스팅 등 다양한 이유로 검색어가 의미하는 것과 다른 내용을 담은 버즈들이 검색될 수 있습니다.
    정확히/또는/제거를 이용하여 검색어를 설정하시면 원하는 의미의 결과를 얻으실 수 있습니다.
    ex) 자동차 소나타를 검색하고자 할때
    (정확히) 소나타 / (또는) 자동차, 현대차, 현기차, 현대 / (제외) 음악, 클래식

  • 전체 서비스 분석된 원문을 별도의 파일로 다운로드할 수 있나요?

    분석된 원문은 저작권문제로 제공되지 않습니다. 단, 분석된 버즈량, 감정, 연관어 데이터는 다운로드 하실 수 있습니다.

  • 전체 서비스 스크랩 기능은 무엇이며, 어떻게 활용할 수 있나요?

    특정 글, 버즈그래프 등을 스크랩하여 별도로 관리할 수 있는 기능입니다.
    이를 통해 모니터링 시점의 버즈그래프, 연관어, 글, 사진을 포착해 언제든지 열람 할 수 있으며, 스크랩 문서마다 코멘트 남기기 기능을 지원하기 때문에 스크랩 히스토리를 관리할 수 있습니다.

  • 전체 서비스 연관어 버블맵에서 버블의 크기나 위치가 의미하는 것은 무엇인가요?

    버블맵의 크기는 해당 연관어의 언급량을 나타냅니다. 버블의 위치는 랜덤으로 정해지는 것으로 특정한 의미가 있는 것은 아닙니다.

  • 전체 서비스 TIBUZZ의 데이터 분석 기간은 어떻게 되나요? / 날짜 및 시간 지정은 가능한가요?

    상품에 따라 분석 가능 기간이 상이합니다.
    * 모니터링: 검색식등록일~당일 중 최대 3개월 지정 후 분석
    * 인사이트: 최대 3년간의 과거 데이터를 자유롭게 분석 (회당 30만건 내)
    날짜 지정은 범위 안에서 자유롭게 가능하나, 시간대 지정은 불가능합니다.

  • 전체 서비스 TIBUZZ의 모니터링은 누가 어떻게 사용해야 하나요?

    모니터링은 브랜드/기관의 홍보 담당자를 위한 실시간 모니터링 솔루션 입니다.
    온라인 이슈의 실시간 모니터링을 통해 여론의 흐름을 파악할 수 있으며, 이를 바탕으로 분석 리포트 작성이 가능합니다.

  • 전체 서비스 키워드별 분석된 데이터는 얼마 동안 저장되나요?

    * 모니터링: 검색식을 등록시점부터 분석 데이터는 계속 확인하실 수 있습니다. 단, 검색식을 삭제하실 경우 과거 분석 데이터는 사라지게 됩니다.
    * 인사이트: 최대 10건의 분석 데이터를 최종 수정 후 30일간 보관하실 수 있습니다.